Política de Privacidade

Na Dr. Falk Pharma Portugal – Sociedade Unipessoal Lda. (doravante designada por DR. FALK) compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.

A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações.

A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a DR. FALK utiliza os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes e é composta pelas seguintes secções:

  • Quem é a DR. FALK
  • Princípios aplicáveis ao tratamento de dados
  • Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais
  • Como é que recolhemos os seus dados pessoais
  • Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais
  • Que dados pessoais podem ser recolhidos
  • Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros
  • Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
  • Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros
  • Direitos do titular dos dados pessoais
  • Exercício dos direitos – Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento

QUEM É A DR. FALK

A DR. FALK é uma sociedade que tem por escopo social a distribuição e comercialização de produtos farmacêuticos, importação, consultoria e pesquisa de mercados dos mesmos, com o número único de matrícula e pessoa coletiva 506171612 e tem a sua sede na Rua do Mar Vermelho, n.º 2, Fração 3.2, 1990 – 152 Lisboa, freguesia do Parque das Nações.

PRINCÍPIOS APLICÁVEIS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de Dados Pessoais é efetuado de acordo com os princípios gerais enunciados no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação referente à proteção de dados, pelo que, no contexto da relação com o respetivo titular, a DR. FALK assegura que os Dados Pessoais:

  • Serão tratados de forma lícita, leal e transparente;
  • Recolhidos para finalidades legais, determinadas, explícitas e legítimas, não lhe dando tratamento posterior de forma incompatível com tais finalidades;
  • Apenas serão tratados os elementos de informação adequados, pertinentes e limitados ao estritamente necessário às finalidades para que se destinam;
  • Adotará as medidas adequadas para a retificação ou mesmo apagamento dos dados que venham a revelar-se inexatos;
  • Procederá à sua conservação apenas pelo período necessário para as finalidades para que são tratados, se outro mais longo não for estabelecido oficialmente por lei ou determinação administrativa de entidades para o efeito competentes.
  • O tratamento será feito de forma que garanta a segurança, perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A DR. FALK é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicações de Marketing da DR. FALK através desta Página Web ou presencialmente através de um formulário apresentado pela nossa Equipa.

COMO É QUE RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

  • Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão dos nossos Formulários online;
  • E/ou se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais no Formulário físico.

PARA QUE FINALIDADES E COM QUE FUNDAMENTO PODEM SER UTILIZADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins Comercial e Marketing (comunicação de informação e produtos da DR. FALK), nos estritos termos por si selecionados nos Formulários de Consentimento.

Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um desses fundamentos. *

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente, comercial e marketing é o seu consentimento.

*FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um Formulário de Consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);

Quanto o tratamento seja necessário para estabelecer uma relação contratual e proceder à sua execução;

Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a DR. FALK se encontre sujeita;

Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os motivos da DR. FALK para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;

Quando o tratamento for necessário para que a DR. FALK possa declarar, exercer ou defender um seu direito em qualquer processo judicial ou administrativo.

QUE DADOS PESSOAIS PODEM SER RECOLHIDOS

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade.

DADOS RECOLHIDOS PELA DR. FALK

Informação de contacto: Nome; morada; telefone e e-mail.

Outras informações de natureza profissional: Local de trabalho, especialidade médica, título de inscrição médica e curriculum.

COMO É QUE MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, A DR. FALK e seus prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes medidas:

  • Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
  • Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
  • Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
  • Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade (Comercial e Marketing) os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 24 meses contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO É QUE OS MANTEMOS SEGUROS

A DR. FALK é uma empresa multinacional com ambição e espírito global. Assim sendo, os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados em países fora do EEE (Espaço Económico Europeu), para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, nos quais a legislação de proteção de dados poderá ser menos exigente do que a vigente no EEE.

Garantimos que os seus dados pessoais que sejam exportados para fora do EEE serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas.

Determinados países localizados fora do EEE, tais como a Suíça e o Canadá, já foram reconhecidos pela Comissão Europeia como oferendo um nível adequado de proteção de dados e, como tal, no que a estes respeita, não serão necessárias salvaguardas adicionais.

Os seus dados pessoais estão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços ou parceiros, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de políticas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).

Os nossos fornecedores/prestadores de serviços ou parceiros poderão ser:

  • Fornecedores de serviços de alojamento cloud para nos ajudar a guardar os seus dados
  • Fornecedores de serviços IT que nos dão suporte aos nossos processos internos relacionados com tecnologias de informação
  • Empresas de marketing analítico que nos dão informação relevante
  • Empresas que nos ajudam a enviar comunicação de marketing quando visita websites ou redes sociais
  • Empresas de advogados
  • Reguladores e entidades oficiais de justiça
  • Operadores de motores de pesquisa que nos ajudam a melhorar a visibilidade dos nossos websites e websites dos nossos clientes.

* Detalhes de Contacto e do Encarregado da Proteção de Dados

DR. FALK PHARMA PORTUGAL
Encarregado da Proteção de Dados
Raquel Coelho
raquel.coelho@drfalkpharma.pt
Serviço de apoio ao cliente
Linha telefónica: +351 214126170 (Chamada para a rede fixa nacional), disponível das 9:00 às 18:00 de 2ª a 6ª feira
E-mail: drfalkpharma@drfalkpharma.pt

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Ao titular dos dados pessoais tratados pela DR. FALK assiste-lhe, a todo o tempo, o direito de informação, acesso, revogação de consentimento, retificação, limitação, apagamento portabilidade, e bem assim deduzir queixa e reclamação quanto ao tratamento dos mesmos.

EXERCÍCIO DE DIREITOS – COMO É QUE PODE ALTERAR OU RETIRAR SEU CONSENTIMENTO

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar o nosso serviço na página de Contatos do nosso site aqui. Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Proteção de Dados aqui (precisaremos de um email de contacto)

Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de solicitar à DR. FALK que:

  • Lhe disponibilizemos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
  • Lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
  • Forneçamos os dados pessoais que nos forneceu a outro responsável pelo tratamento a seu pedido;
  • Atualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;
  • Apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima;
  • Limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.

O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou deteção de crimes) ou de interesses legítimos da DR. FALK (designadamente a manutenção do sigilo profissional).

Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, expetavelmente, dentro de 1 (um) mês.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa | Tel: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).